CONDICIONES DE COMPRA
1.-Por una parte:
Nombre: Jemar Embutidos y Jamones, C.B. (en adelante www.jemar.es)
N.I.F.: E37500154
Código Registro de Artesanos Alimentarios de Castilla y León: EAA / SA-0033
Código de Envasador: ES 10.10962/SA CE
Dirección principal : Carretera Las Hurdes
Código Postal: 37530
Población: Serradilla del Llano
Provincia: Salamanca
Email: contacto@jemar.es
2.- Por otra parte, cualquier persona que realice un pedido ( en adelante, el ´Cliente´).
Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del ´Cliente´, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tiene por objeto definir las modalidades de venta entre el ´Cliente´ y www.jemar.es, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.
Los productos que se venden en esta página web de comercio electrónico son exclusivamente embutidos y jamones artesanos, embutidos como morcilla, farinato, lomo embuchado, chorizo y salchichón. No hay prestación de ningún tipo de servicio ni otra serie de productos disitintos a los indicados anteriormente.
PEDIDO
El ´Cliente´ puede cursar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:
Vía Internet, a través de la página www.jemar.es siguiendo el procedimiento establecido.
Para cursar su pedido, el ´Cliente´ deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados, salvo que ya disponga de número de cliente.
La realización por parte del ´Cliente´ del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
www.jemar.es, informará al ´Cliente, a la mayor brevedad posible, en su caso, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.
ENTREGA
El ´Cliente´ puede elegir que la entrega se efectúe de una de las siguientes maneras:
Entrega a domicilio: es muy importante que el ´Cliente´ facilite un número de teléfono o un email a www.jemar.es por si hubiera algún problema al efectuar la entrega.
www.jemar.es, entregará los artículos encargados en el plazo específico en el pedido, salvo notificación expresa de www.jemar.es en sentido contrario.
PAGO
El ´Cliente´ puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:
- Tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
PRECIOS
Los precios incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. Así mismo, incluyen los gastos de embalaje.
A cada pedido se le añadirá un gasto fijo en concepto de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
CANCELACIÓN ANTES DEL PAGO DEL PEDIDO
Si aún no ha pagado, no hay necesidad de contactarnos para cancelar el pedido. Recibimos pedidos de prueba que nuestros clientes usan para obtener un presupuesto y guardar las facturas para futuras referencias.
Ignoramos todos los pedidos hasta que recibamos el pago y no se reservan artículos hasta que no estén abonados, por lo cual si usted no ha pagado, no se preocupe, no estamos tramitando su pedido.
No obstante si después de unos días usted todavía no ha completado el pago, el pedido se cancelará automáticamente y usted tendrá que hacer un nuevo pedido para completar el pago. Se cancela automáticamente porque los precios de los productos pueden haber cambiado, al igual que las tarifas de envío y los tipos de cambio.
CANCELACIÓN TRAS EL PAGO DEL PEDIDO
Si usted ya ha pagado un producto y desea cancelar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Si usted aún tiene alguna duda acerca de su pedido y desea modificarlo, por favor póngase en contacto con nosotros y suspenda el pedido mientras tanto.
Eso suspenderá el proceso de embalaje y le dará tiempo para cambiar lo que quiera.
Si el paquete ya se ha enviado, ya no podemos cancelar ni modificar el pedido.
Si usted desea añadir otros productos a su pedido sin cancelar los productos que ya pidió, sólo tiene que contactar con nosotros y lo tramitaremos, generalmente sin cobrarle costes adicionales.
Si el pedido se encuentra en una de las primeras fases de tramitación, se puede modificar o cancelar.
DERECHO DE DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN
El comprador dispone de 3 días naturales, desde el día de la entrega del pedido para desistir del mismo, no obstante al tratarse de un producto perecedero una vez abierto el producto solo se aceptarán las devoluciones del producto o productos en mal estado acreditando este hecho con algún de tipo de prueba visual, esta devolución será resuelta mediante el envío del producto o productos en mal estado por uno en buen estado.
El ´Cliente´ se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, así como de cualquier deterioro del producto.
El ´Cliente´ deberá ejercitar el derecho de desistimiento mediante la devolución del producto, de la forma que en la web www.jemar.es se indica.
Con la entrega del pedido se adjuntará el documento de desistimiento o devolución, necesario para proceder el ejercicio de dicho derecho.
GARANTÍAS
En caso de falta de conformidad por error o por defecto de fabricación, el ´Cliente´ podrá optar entre exigir la sustitución, el cambio o la reparación del producto.
La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el ´Cliente´ y deberán realizarse en un plazo razonable (15 días), desde la notificación por parte del CLIENTE de la falta de conformidad.
En caso de que se opte por el cambio del producto, si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve, el ´Cliente´ tendrá que abonar la diferencia.
En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial, se reembolsará la diferencia mediante el mismo modo de pago en el que se realizó el pedido. En caso que la diferencia sea igual o inferior a 3 euros, se enviará una nota de abono, que el USUARIO podrá optar por descontarla de su próximo pedido.
SEGURIDAD PROTECCIÓN A COMPRADORES
Los pagos de las compras en www.jemar.es se hacen a través de Redsys (canal oficial de pago de Redsys) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
Son compras realizadas en España.
Además, nuestra página web dispone de un certificado de seguridad SSL.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
SI NO ESTUVIERA SATISFECH@ CON SU COMPRA, LE DEVOLVEMOS EL DINERO
Una vez recibido su pedido, dispone de 20 días naturales para poder devolver los productos que no quiera.
Tiene dos opciones de devolución:
Solicitar recogida en tu domicilio.
Tras ponerse en contacto con nosotros mediante llamada telefónica o envío de correo electrónico, le enviaremos un mensajero a recoger los productos a devolver en un plazo máximo de 5 días aproximadamente, este servicio tiene un coste similar al que se abonó a la hora de hacer el pedido, que le descontaremos del importe total de su devolución.
Devolución por correo.
Debe hacernos llegar su paquete a la siguiente dirección:
JEMAR EMBUTIDOS Y JAMONES, C.B.
Avenida 18 de Julio, 1
37530 Serradilla del Llano
Salamanca
En este caso, le recomendamos que haga uso del correo certificado, y le recordamos que entonces usted deberá hacerse cargo del importe del envío de devolución.
En los dos casos para tramitar la devolución, deberá solicitar la devolución del producto en la parte de HISTORIAL DE PEDIDOS de su cuenta.
Las prendas deberán estar en perfecto estado con la factura/albarán de compra.
La devolución del importe se efectuará en la misma forma de pago en la que se realizó la compra, y con un tiempo máximo de 3 días naturales desde la recepción de los artículos devueltos.